Företagande & Entreprenörskap, Försäljning & Marknadsföring
Att återta kontrollen över professionell hudvård
feb
När branschen tappade bort sig själv
Den svenska professionella hudvårdsbranschen gjorde en felaktig sväng i början av 2000-talet. Vi kanske inte insåg det då, men i efterhand är det smärtsamt tydligt.
Det var när e-handeln började etablera sig på riktigt. Skincity blev ett fenomen, och många följde utvecklingen med beundran och en viss avundsjuka. De byggde sin affär på smidiga hudtester, online-rådgivning och starkt varumärkesbyggande. Kunderna strömmade dit. Salonger, kliniker och terapeuter tittade på detta och försökte hitta ett sätt att matcha det. Många började förändra sin egen affär för att likna e-handlarnas.
Sedan kom influencer-eran.
En ny kanal för produktplacering och publicitet, men också en dyr investering. Många skönhetssalonger och kliniker försökte kopiera kommunikationen från dessa influencers. Man tappade sin egen röst, sin egen identitet. Plötsligt handlade det mer om att skapa engagemang i sociala medier än om att leverera verkliga resultat till kunderna.
Och någonstans på vägen förlorade vi det viktigaste.
Vi förlorade vetenskapen. Vi förlorade det långsiktiga perspektivet. Fokus skiftade från kunden till specifika produkter och dyra apparaturer. Det blev en kamp om vem som kunde erbjuda de mest exklusiva behandlingarna, snarare än vem som kunde leverera de bästa resultaten.
Mimass vision – tillbaka till expertisen
I över 10 år har vi på Mimass haft en annan filosofi. Vi har fokuserat på kunderna. Vi har fokuserat på varför en konsument väljer att ge en terapeut sina pengar. Vi har fokuserat på varumärken som har genuint vetenskapligt stöd bortom marknadsföringsklyschorna.
Och det har varit en lång resa.
Men idag ser vi att allt fler terapeuter vaknar upp. De förstår att överlevnad inte handlar om att jaga den senaste trenden eller kopiera de stora aktörerna. De inser att det handlar om att skapa värde för kunden, att vara unik och erbjuda något som ingen annan kan.
De senaste 12 månaderna har vi sett det starkare än någonsin. Mimass och våra varumärken får sällan någon uppmärksamhet i media eller från journalister. Och det är precis som det ska vara. För vi bygger ingen hype – vi bygger kunskap.
Vad är det du verkligen säljer?
Låt oss vara ärliga. Du säljer inte en produkt. Du säljer inte ens en behandling.
Du säljer förtroende.
Kunden som bokar en tid hos dig gör det inte för att du har en viss maskin eller en viss produkt. De gör det för att de litar på att du vet vad du gör. Att du kan hjälpa dem.
Men hur bygger du det förtroendet?
Inte genom att vara billigast. Inte genom att ha flest behandlingar. Utan genom att bli en expert. Genom att ha en tydlig filosofi och en röd tråd i det du erbjuder. Genom att fokusera på resultat och långsiktiga relationer, snarare än snabba säljknep.
Hur du tar tillbaka kontrollen
Bli expert inom ditt område
Sluta erbjuda ”lite av allt”. Välj ut de metoder och produkter som du verkligen tror på och bygg din verksamhet kring dem. Det är så du blir en auktoritet.
Sätt kunden i centrum, inte produkten
Fråga dig själv: Vad behöver mina kunder för att nå sina mål? Hur kan jag hjälpa dem att förstå sin egen hud bättre?
Sluta kopiera och hitta din egen röst
Bara för att en influencer eller en stor e-handlare gör på ett visst sätt betyder det inte att det är rätt för dig. Bygg ditt eget varumärke, din egen identitet och din egen relation till kunderna.
Sluta jaga trender och bygg långsiktigt
Marknadsföring som fungerar är inte den som ropar högst, utan den som skapar verkligt värde. Det betyder att du ska fokusera på utbildning, förtroende och kundupplevelse – inte på snabba kampanjer.
Vad betyder detta för dig?
Fundera på vart din lojalitet finns – hos dina kunder eller i din egen bekvämlighet?
Så länge du är nöjd med ”good enough” kommer du att ha en liten skara lojala stamkunder, men en betydligt större grupp av kortsiktiga kunder. De kommer och går, letar vidare och testar nytt i hopp om att finna det där lilla extra – den kunskap och expertis som gör verklig skillnad för dem. De söker en terapeut som inte bara levererar, utan som överträffar deras förväntningar.
Men här och nu händer något. Vi ser en förändring, en rörelse där fler terapeuter väljer att lyfta blicken och tänka långsiktigt. Vi ser att Mimass förändrar riktningen i branschen, att allt fler inser värdet av kunskap, hållbarhet och djup expertis. Det handlar inte längre om att bara följa trender – det handlar om att bygga något verkligt.
Så frågan är – vill du vara den som bara är ”okej”, eller vill du vara en del av den nya generationen terapeuter som sätter standarden för framtiden?
Förtjänar inte dina kunder det bästa?
